广场游乐设备告诉您；游乐园内摔伤 商家应承担责任

 广场游乐设备3月11日，在内江市消委会发布的2014年十大典型事例中，本报从中精选了两件案子，并请内江市消委会对每个事例做了花费提示，希望花费者在畅享花费的一起，也懂得怎么保证自个的花费权利。

事例1

工作通过 小孩游乐园跌伤

2014年7月12日下午，方某的女儿（7岁）参与内江某购物中心举行的孩童绘画竞赛活动，在该购物中心游乐园玩耍时受伤，方某带女儿到医院查看，查看结果为右脚脚踝骨折，约1小时后方某打电话奉告该购物中心孩子在玩耍时跌伤了，需求商场负担医药费、交通费和适当赔偿。商家因为方某没有及时向该公司组织此次活动的现场工作人员报告孩子跌伤的状况，不承当其他费用，但出于对孩子的关心，可以付出部分医药费。

双方协商未果，方某于2014年7月30日到内江市消委会进行投诉，需求该购物中心赔偿女儿的护理费、养分费、交通费、精神损失费等合计10000元。

处理结果 举行商家应承当责任

内江市消委会接到投诉后，工作人员当即对此事开展调查，并需求该购物中心供给视频材料，因为监控录像有盲区且不完好，方某的女儿是不是在该游乐园内跌伤图画无显现，但经当天参与此项活动的老师和20多名孩子联名证明，方某的女儿是在玩耍时跌伤。购物中心则表明，家长带孩子到医院查看后才打电话向公司奉告跌伤的状况，无法证明孩子受伤的时刻和地点，出于对孩子的关心，只负责医药费。

消委会以为：方某的女儿参与该购物中心举行的孩童绘画竞赛活动时意外受伤，该购物中心游乐园管理上有缺陷，未尽到安全保证责任；因为方某的女儿是未成年人，在游乐园时，家长也在场，未尽到监护的责任，也负有一定责任。经消委会多次和谐，双方终究达成如下协议：由该购物中心付出医药费1300元，治疗期45天的护理费、交通费、养分费合计6300元。

消委会提示

内江市消委会提示，新《消法》明确规定：经营者应当保证其供给的产品或许效劳符合保证人身、财产安全的需求。对也许危及人身、财产安全的产品和效劳，应当向花费者作出真实的说明和明确的警示以及避免危害发作的办法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对花费者尽到安全保证责任。假如是未成年人，家长应陪同出现在相应的场所，尽到监护责任，避免危险发作。

事例2

工作通过商家夸张保健品成效

2014年8月20日，花费者唐女士到内江市东兴区消委会东兴分会投诉称：她采购的某胶囊（保健品），服用后没有到达商家宣扬那样的作用，家人晓得后，觉得上当受骗，所以找商家退货退款未果，发作了争论。为此，她到东兴消委分会投诉，请求调解。

处理结果商家退货退费

内江市东兴消委分会接到投诉后，派人了解状况，经调查：花费者唐女士于8月16日在经营者金某的宣扬鼓动下，乘坐其租用的轿车到重庆市永川区某保健食品经营部采购了胶囊24盒，每盒价格698元人民币，合计16752元，出售方另外送了一盒给唐女士。唐女士回家服用后感受没有作用，不像出售方宣扬的那么神奇，没有到达治病保健的成效，家人感受自个上当受骗，所以找到金某需求退货未果。

东兴消委分会工作人员及时与金某取得联系，宣扬法令、法规，并于8月20日招集双方进行调解，通过耐性详尽地和谐，双方达成协议：由出售方金某退还花费者未服用的23盒胶囊货款合计人民币16054元。

广场游乐设备消委会提示

内江市消委会提示，新《消法》明确规定：花费者享有知悉其采购、运用产品和接受效劳的真实状况的权利。经营者向花费者供给产品或许效劳的质量、功能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或许引人误解的宣扬。花费者要警觉单个商家利用老年人追求健康的心理，夸张其所售产品的成效，误导老年人花大价钱采购，假如花费者因为商家误导宣扬而采购了产品，可需求商家退换采购货款。